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نحن نجيب على أسئلتكم
محتوى قابل للطي
هل المنتجات أصلية؟
جميع منتجات هان بيوتي أصلية ١٠٠٪ ومستوردة مباشرةً من كوريا ودول آسيوية أخرى. نتعامل فقط مع موزعين رسميين.
ما هي مواعيد التسليم؟
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من تأكيدها. تختلف مدة التسليم باختلاف الوجهة، حيث تتراوح في المتوسط بين ٣ و٧ أيام عمل داخل فرنسا.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pourrez effectuer un retour après réception.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Gratuits dès 49 € d’achat (France métropolitaine).
4,90 € en dessous de ce montant.
Europe : à partir de 7,90 €, calculés automatiquement lors du paiement..
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى عدة دول أوروبية. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة، وسيتم عرضها عند إتمام عملية الشراء.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Vérifiez d’abord le statut du suivi envoyé par e-mail.
Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours, contactez-nous à contact@han-beauty.com : notre équipe ouvrira une enquête transporteur et vous tiendra informé(e) rapidement.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sur han-beauty.com sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, et PayPal.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA applicable en France et dans l’Union européenne.
Aucun frais de douane ne s’applique pour les livraisons dans l’UE
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني لتتبع الحزمة الخاصة بك في الوقت الحقيقي.
كيفية إرجاع المنتج؟
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا. يُرجى التأكد من سلامة المنتج وعدم استخدامه.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non, pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Contactez-nous sous 48h à contact@han-beauty.com avec une photo du produit et du colis.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et non ouvert.
Consultez notre Politique de retours et remboursements pour connaître toutes les conditions.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande et le nom du produit à retourner.
Nous vous enverrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour :
Han Beauty – Service Retours
66 Rue du Raisiné, 34500 Béziers
ما هي أنواع المنتجات التي تقدمها؟
تقدم هان بيوتي مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك منتجات العناية بالبشرة والأقنعة والأمصال والكريمات، المناسبة لأنواع البشرة المختلفة.
كيف أختار المنتجات المناسبة لبشرتي؟
قم بزيارة دليل العناية بالبشرة الخاص بنا لتحديد المنتجات المناسبة لنوع بشرتك (جافة، مختلطة، دهنية، حساسة، إلخ) أو اتصل بخدمة العملاء للحصول على نصائح شخصية.
هل تقدمون أي عروض ترويجية أو خاصة؟
نقدم عروضًا ترويجية منتظمة على منتجات مختارة. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتبقى على اطلاع دائم بعروضنا الحصرية.
Comment vous contacter ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française).
📧 contact@han-beauty.com
Nous répondons à la plupart des messages sous 24h ouvrées.
هل لديك سؤال لم تتم الإجابة عليه؟
نحن هنا لمساعدتك! إذا لم تجد المعلومات التي تبحث عنها، فلا تتردد في التواصل معنا. سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.
للمعالجة السريعة، يرجى تذكر تضمين رقم طلبك (إن وجد).
📧 اتصل بنا على : contact@hanbeauty.fr