FAQ

Tous les produits proposés par Han Beauty sont 100% authentiques et directement importés de Corée et d'autres pays asiatiques. Nous collaborons uniquement avec des distributeurs officiels.

Toutes les commandes passées avant 13h (heure française) sont expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès la prise en charge de votre colis.

Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pourrez effectuer un retour après réception.

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Gratuits dès 49 € d’achat (France métropolitaine).
4,90 € en dessous de ce montant.
Europe : à partir de 7,90 €, calculés automatiquement lors du paiement..

France métropolitaine : 24 à 48h ouvrées.

Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés.
Outre-mer et reste du monde : 5 à 10 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées depuis la France, donc aucun frais de douane ne s’applique pour l’Union européenne.

Vérifiez d’abord le statut du suivi envoyé par e-mail.
Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours, contactez-nous à contact@han-beauty.com : notre équipe ouvrira une enquête transporteur et vous tiendra informé(e) rapidement.

Oui. Les paiements sur han-beauty.com sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, et PayPal.

Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA applicable en France et dans l’Union européenne.
Aucun frais de douane ne s’applique pour les livraisons dans l’UE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Cliquez simplement sur le lien fourni pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur (Colissimo, Mondial Relay, ou Chronopost).

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour. Assurez-vous que le produit est intact et non utilisé.

Non, pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Contactez-nous sous 48h à contact@han-beauty.com avec une photo du produit et du colis.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et non ouvert.
Consultez notre Politique de retours et remboursements pour connaître toutes les conditions.

Écrivez-nous à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande et le nom du produit à retourner.
Nous vous enverrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour :

Han Beauty – Service Retours
66 Rue du Raisiné, 34500 Béziers

Han Beauty offre une large gamme de produits, notamment des soins pour la peau, des masques, des sérums, et des crèmes, adaptés à différents types de peau.

Consultez notre guide de soins pour déterminer les produits qui conviennent à votre type de peau (sèche, mixte, grasse, sensible, etc.) ou contactez notre service client pour des conseils personnalisés.

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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française).
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