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I prodotti sono autentici?
Tutti i prodotti offerti da Han Beauty sono autentici al 100% e importati direttamente dalla Corea e da altri paesi asiatici. Collaboriamo esclusivamente con distributori ufficiali.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24-48 ore dalla conferma. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, con una media di 3-7 giorni lavorativi per la Francia continentale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande.
Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée, mais vous pourrez effectuer un retour après réception.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Gratuits dès 49 € d’achat (France métropolitaine).
4,90 € en dessous de ce montant.
Europe : à partir de 7,90 €, calculés automatiquement lors du paiement..
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi paesi europei. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e saranno visualizzati al momento del pagamento.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Vérifiez d’abord le statut du suivi envoyé par e-mail.
Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours, contactez-nous à contact@han-beauty.com : notre équipe ouvrira une enquête transporteur et vous tiendra informé(e) rapidement.
Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sur han-beauty.com sont 100 % sécurisés grâce au cryptage SSL.
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, et PayPal.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous nos prix affichés incluent la TVA applicable en France et dans l’Union européenne.
Aucun frais de douane ne s’applique pour les livraisons dans l’UE
Posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Come restituire un prodotto?
Se desideri restituire un prodotto, consulta la nostra Politica di Reso. Assicurati che il prodotto sia intatto e non utilizzato.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Non, pour des raisons d’hygiène, seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Contactez-nous sous 48h à contact@han-beauty.com avec une photo du produit et du colis.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement sans frais.
Quel est le délai pour retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et non ouvert.
Consultez notre Politique de retours et remboursements pour connaître toutes les conditions.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à contact@han-beauty.com avec votre numéro de commande et le nom du produit à retourner.
Nous vous enverrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour :
Han Beauty – Service Retours
66 Rue du Raisiné, 34500 Béziers
Che tipo di prodotti offrite?
Han Beauty offre un'ampia gamma di prodotti, tra cui prodotti per la cura della pelle, maschere, sieri e creme, adatti a diversi tipi di pelle.
Come faccio a scegliere i prodotti giusti per la mia pelle?
Consulta la nostra guida alla cura della pelle per determinare quali prodotti sono più adatti al tuo tipo di pelle (secca, mista, grassa, sensibile, ecc.) oppure contatta il nostro servizio clienti per una consulenza personalizzata.
Offrite promozioni o offerte speciali?
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Comment vous contacter ?
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