Informativa sui rimborsi

Chez Han Beauty, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats.
Si un produit ne vous convient pas, nous acceptons les retours dans les conditions détaillées ci-dessous — simplement et en toute transparence.

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni d’échange.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être neuf, non ouvert et non utilisé,

• être conservé dans son emballage d’origine intact,

• et être accompagné de la preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu).

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits ouverts, testés ou endommagés,

• les articles d’hygiène, soins personnels ou beauté dont le sceau est brisé,

• les produits en promotion,

• les cartes-cadeaux,

• les produits dangereux, inflammables ou périssables.

📨 Comment effectuer un retour

1. Contactez notre service client à contact@han-beauty.com en précisant :

   • votre numéro de commande,

   • le nom du produit concerné,

   • et la raison du retour (facultative, mais utile pour nous améliorer).

2. Nous vous communiquerons la procédure et l’adresse de retour :

   Han Beauty – Service Retours
   66 Rue du Raisiné, 34500 Béziers, France

3. Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d’origine.

⚠️ Les colis renvoyés sans demande préalable par e-mail ne seront pas acceptés.
💡 Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à confirmation du remboursement.

💳 Remboursements

Dès réception et inspection du produit :

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d’acceptation ou de refus du retour.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article expédié, etc.).

• Un léger délai de traitement bancaire peut s’ajouter selon votre établissement.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
Dans ce cas, contactez-nous sous 48 h après réception à contact@han-beauty.com avec une photo du produit concerné.
Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral selon votre préférence.

🚫 Articles endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, prévenez-nous rapidement à contact@han-beauty.com, en joignant :

• une photo du produit,

• et votre numéro de commande.

Nous prendrons en charge l’étiquette de retour et vous renverrons le bon produit sans frais.

❤️ Notre engagement

Votre satisfaction est au cœur de notre mission.
Chaque demande de retour est traitée avec soin, rapidité et bienveillance.
Merci de votre confiance et d’avoir choisi Han Beauty pour vos rituels de beauté coréens 🌸